Definición:
La comunicación es un proceso psicosocial basado en la
interacción y la retroalimentación. La clave de una buena gestión interna es
ajustar la comunicación al nivel adecuado. Una comunicación es correcta si
comunicante y destinario dan un significado idéntico al mensaje transmitido.
Medidas de
comunicación
Simplificar la
comunicación: hay que esforzarse en comunicar las ideas de forma clara,
precisa y sencilla.
Promover la
comunicación bidireccional: se trata de favorecer la retroalimentación o
feedback. Todo emisor de información necesita conocer si su mensaje ha sido
comprendido o no.
Tipos de comunicación
Comunicación vertical ascendente: fluye desde los empleados hasta la dirección
Comunicación vertical descendente: fluye desde la dirección hasta los empleados.
Comunicación
horizontal: fluye entre los departamentos o el personal del mismo nivel
jerárquico.
No hay comentarios:
Publicar un comentario