El producto es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en una determinada forma, fácil de reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades.
• Tangibles: son aquéllos de carácter físico:color, peso, tamaño.
• Intangibles: elementos de carácter social: marca, prestigio, servicio asociado.
• Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer
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